Часто задавані питання
Які способи оплати доступні?
Ви можете оплатити замовлення за допомогою банківського переказу, кредитної картки або готівкою при отриманні (наложений платіж). Вибір способу оплати доступний під час оформлення замовлення.
Чи можу я змінити або скасувати своє замовлення після оформлення?
Так, ви можете змінити або скасувати своє замовлення, звернувшись до нашої служби підтримки клієнтів якомога швидше після оформлення. Зверніть увагу, що якщо замовлення вже відправлено, зміни можуть бути недоступні.
Скільки часу займає доставка?
Час доставки залежить від вашого місцезнаходження. Зазвичай доставка займає від 2 до 5 робочих днів після підтвердження замовлення. Ми прагнемо забезпечити найшвидшу можливу доставку.
Чи є у вас мінімальна сума замовлення?
Ми не встановлюємо мінімальну суму замовлення для більшості продуктів. Однак для деяких спеціалізованих або гуртових позицій може бути встановлений мінімальний обсяг.
Як я можу відстежити своє замовлення?
Після відправлення замовлення ви отримаєте електронного листа з інформацією для відстеження. Ви зможете перевірити статус доставки за посиланням у листі.
Що робити, якщо я отримав пошкоджений або неправильний товар?
Якщо ви отримали пошкоджений або неправильний товар, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки клієнтів протягом 48 годин після отримання. Ми швидко розглянемо ваш запит та запропонуємо вирішення – повернення, обмін або компенсацію.
Як я можу зв’язатися з вами?
Ви можете звернутися до нас через контактну форму на сайті, електронну пошту або за номером телефону, вказаним на сторінці “Контакти”. Наша служба підтримки працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00.